Fluxo de chatbot: regras
Controle quando e como o robô responde.
Atualizado em
Regras disponíveis:
- Simular "digitando…" ou "gravando áudio…" antes de enviar.
- Responder ou não responder em grupos.
- Responder apenas em determinados horários.
- Não responder se a conversa já estiver aberta no WaSeller (evita interromper um atendimento humano).
- Personalizar ou desativar a assinatura.
- Intervalo de reativação: tempo mínimo para o robô voltar a responder o mesmo contato.
- Regras de aba ou etiqueta: "não responder quem está na aba X" ou "responder apenas quem está na aba X". Pode ser combinada com palavra-chave para uma checagem dupla.
Este artigo ajudou?
Artigos relacionados
- Fluxo de chatbot: blocos de ação, variáveis e listasConfigure as mensagens do robô e as opções que o cliente pode clicar.
- Autoatendimento e qualificação automáticaResponda automaticamente e mova o cliente para a aba certa conforme as respostas dele.
- Fluxo de chatbot: acionamentosDefina o que dispara o fluxo.
Não encontrou o que procurava?
Fale com uma pessoa do nosso time. Segunda a sexta, 9h às 18h · Sábado, 9h às 12h.