Autoatendimento e qualificação automática
Responda automaticamente e mova o cliente para a aba certa conforme as respostas dele.
Atualizado em
O Autoatendimento também automatiza respostas, organizado em blocos, e tem um recurso a mais: classificar o cliente automaticamente no CRM. O Fluxo e o Autoatendimento podem trabalhar juntos: o fluxo conversa, o autoatendimento qualifica.
O que o Autoatendimento faz:
- Envia textos, imagens, vídeos e documentos.
- Move o cliente para uma aba (e remove das outras).
- Adiciona e remove etiquetas.
- Transfere o atendimento para outro atendente.
- Tira o contato da lista quando ele envia uma palavra de saída (veja Como oferecer opção de sair da lista).
Exemplo — corretor de imóveis
- Crie as abas "Moradia" e "Investimento".
- No fluxo, ofereça a lista clicável "Moradia" ou "Investimento".
- No Autoatendimento, configure: quando a resposta for "Moradia", remover o contato das outras abas e adicioná-lo à aba "Moradia" após alguns segundos.
- Faça o mesmo para "Investimento".
Print pendenteRegra do Autoatendimento que move o contato para a aba Moradia quando a resposta for Moradia
Quando o corretor abrir a conversa, já saberá o interesse do cliente.
Este artigo ajudou?
Artigos relacionados
Não encontrou o que procurava?
Fale com uma pessoa do nosso time. Segunda a sexta, 9h às 18h · Sábado, 9h às 12h.